CONDICIONES GENERALES

En los textos legales publicados en la web, se recogen los términos y condiciones de la relación entre los clientes de nuestras tienda online y Gaintza Txakolina S.L.

  • Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el cliente manifiesta:

    – Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
    – Que es mayor de edad.
    – Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Debido a que las condiciones generales pueden sufrir modificaciones, el usuario debe aceptar las condiciones generales cada vez que realice una compra en la tienda online.

Como titular Gaintza SL se reservala  facultad de realizar, en cualquier momento, modificaciónes o actualizaciónes de sus contenidos y servicios y de las presentes condiciones generales.

Estas condiciones generales regulan la relación jurídica entre los clientes de las páginas web https://gaintza.ecwid.com y https://gaintza.com/tienda/

1.    Vendedor (Txakolí Gaintza SL)

  • Identidad: Txakolí Gaintza SL, CIF: B20679676
  • Dirección: Caserío Gaintza, Bº San Prudencio, 20808 Getaria, Gipuzkoa, España.
  • Teléfono: 943 140032
  • Email: info@gmail.com

2.    Cliente

Es el usuario, que siendo mayor de edad que se registra, consignando sus datos personales y acepta las condiciones generales de compra.

3.    Legislación aplicable

Las presentes Condiciones Generales, están sujetas y se regirán conforme a lo dispuesto en las leyes de España, en particular en la Ley 7/19988, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, , la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los derechos digitales, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

4.    Ámbito de la Oferta

Los productos ofrecidos a través de https://gaintza.ecwid.com y https://gaintza.com/tienda/  se mandarán únicamente a los destinos que permite la página web (Península incluyendo Portugal e Islas Baleares)

5.    Condiciones de cliente

Txakolí Gaintza mediante su tienda online realiza únicamente ventas a particulares consumidores finales. No está permitida la compra de productos para su posterior reventa. Importadores y distribuidores u otras personas interesadas en la reventa deberán ponerse en contacto directo con la bodega.

6.    Procedimiento de Compra

6.1.         Productos Seleccionados

Seleccione los artículos que desea comprar haciendo click en la casilla “compre ahora”. Estos artículos pasarán a su cesta de compra donde los podrá eliminar o cambiar la cantidad.

En la cesta de compra tendrá la referencia del artículo seleccionado, el número de unidades y el precio en euros. El precio expresado es con impuestos incluidos. Incluye los gastos de envío para península incluyendo Portugal, Baleares.

6.2.          Datos de facturación y envío

Obtendremos sus datos de facturación y envío, conforme a los datos que haya introducido al registrarse como usuario, pudiendo modificar dichos datos. Si necesita factura en papel póngase en contacto con nosotros mediante teléfono o email.

6.3.         Confirmación de Pedido y Pago

Una vez cumplimentada la orden de compra y antes del envío del pedido se presentará un resumen identificando los artículos adquiridos, su precio total (impuestos y gastos de envío incluidos) El pedido deberá ser confirmado mediante click en el botón “Realizar pedido”.

Las compras se pagarán con tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria o PayPal . Para que los pedidos generados con la opción de transferencia bancaria sean preparados y salgan a transporte será necesario que se haya recibido el ingreso (puede tardar unos días) o que el cliente remita el justificante de transferencia a tienda@gaintza.com al realizar la transferencia en su banco. Confirmada la transacción se comunicará a través de la propia página web, y por correo electrónico, el número de pedido.

Asimismo se remitirá un mensaje por correo electrónico, con una descripción del pedido y los datos personales que hayan sido comunicados y registrados por Gaintza SL.

6.4.         Medios de Pago aceptados

Para el pago de artículos adquiridos a través de https://gaintza.ecwid.com y https://gaintza.com/tienda/se aceptarán pagos realizados a través de la pasarela de RedSys con tarjeta de crédito o débito (VISA, MASTERCARD y 4B), mediante PayPal, o mediante transferencia bancaria indicada en el paso de compra. Para que los pedidos generados con la opción de transferencia bancaria sean preparados y salgan a transporte será necesario que se haya recibido el ingreso (puede tardar unos días) o que el cliente remita el justificante de transferencia a tienda@gaintza.com al realizar la transferencia en su banco.

El cargo de tarjeta se realizará en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos facilitados son correctos. Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, se utilizan sistemas de pago seguro, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada a la entidad financiera correspondiente.

7.    Plazos de Entrega y Gastos de Envío

El transporte de los artículos comprados en  https://gaintza.ecwid.com y https://gaintza.com/tienda/ se realizará a través de una empresa de mensajería externa  y será entregado normalmente en un plazo de 1-3 días laborables península española, 2-4 días laborables Portugal y 1-3 días laborables Islas Baleares, contados a partir de la confirmación del pedido. Los pedidos pueden sufrir retrasos en fechas de mucho tránsito como Black Friday y navidades.

No será posible el envío a apartados de correos.

8.    Restricciones a la venta de bebidas alcohólicas:

Se prohíbe la venta de alcohol a menores de 18 años.

9.    Atención al Cliente:

Si tiene cualquier duda respecto al funcionamiento de nuestro sistema de compra, escribanos un correo electrónico a tienda@gaintza.com o llámenos por teléfono al 943 140032. Nuestro horario de atención telefónica es de 9:00h a 19:00 de lunes a viernes.

Estaremos encantados de atenderle.

 

 

 

 

POLITICA DE PRIVACIDAD

DATOS DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

  • Identidad: Gaintza Txakolina – NIF: B20679676
  • Dirección postal: San Prudentzio 26, 20808 GETARIA
  • Teléfono: 943140032
  • Correo electrónico: info@gaintza.com

“En Gaintza Txakolina tratamos la información facilitada por el cliente para prestarle el servicio solicitado y realizar la facturación correspondiente. Los datos proporcionados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones y responsabilidades  legales para la que los datos fueron recabados. Los datos nuca se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener información sobre si en Gaintza Txakolina estamos tratando sus datos personales, por lo que puede ejercer sus derechos de acceso, cambio, supresión ante Gaintza Txakolina, San Prudentzio 26 o en la dirección de correo electrónico info@gaintza.com, adjuntando copia de su DNI o documento equivalente. Si  considera que no ha podido obtener satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control : Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid.

INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos que GAINTZA TXAKOLINA S.L. pueda recopilar por el uso, navegación de la página web, a través de nuestros formularios, vía email o con motivo de la relación contractual que le une con GAINTZA TXAKOLINA S.L. son datos de carácter personal. A la hora de cumplimentar cada uno de los formularios presentes en nuestra página web existirán una serie de datos obligatorios, cuyos campos se encuentran marcados con el símbolo *. En el caso de no rellenar tales campos, no se podrán llevar a cabo las finalidades descritas de cada uno de los formularios.

Si usted acepta las cookies, por el simple uso y navegación en nuestra Página web, GAINTZA TXAKOLINA S.L. almacenará datos como:

  • Dirección IP
  • Versión del navegador
  • Sistema operativo
  • Duración de la visita o navegación por la Página web

Tal información puede almacenarse mediante Google Analytics, por lo que os remitimos a la Política de Privacidad de Google, ya que éste recaba y trata tal información: https://policies.google.com/privacy?hl=es

Del mismo modo, en la Página Web se facilita la utilidad de Google Maps, la cual puede tener acceso a tu ubicación (en el supuesto de que se lo permitas) con el fin de facilitarte una mayor especificidad sobre la distancia y/o caminos a nuestras sedes. Os remitimos a la Política de Privacidad utilizada por Google Maps, con el fin de conocer el uso y tratamiento de tales datos:

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Tal información, no estarán relacionados con un usuario concreto y se almacenará en nuestras bases de datos, con la finalidad de realizar análisis estadísticos, mejoras en la Página Web, productos y/o servicios y estrategia comercial. Para más información visite nuestra Política de Cookies.

Para los clientes que permitan que opten por recibir información comercial (opción para clicar al finalizar una compra), sepan que las campañas comerciales se gestionarán utilizando MailChimp y Whatsapp Bussiness. Siempre podrá solicitar la baja de los servicios que se borren todos sus datos personales.

GAINTZA TXAKOLINA S.L. se reserva el derecho a modificar o adaptar la presente Política de Privacidad en todo momento. Se le informará en el supuesto de que haya habido modificaciones sustanciales en relación con el tratamiento de sus datos personales.

 

 

 

GARANTÍA Y DEVOLUCIÓN

Si no queda satisfecho, puede efectuar la devolución de sus compras realizadas a través de las tiendas en  https://gaintza.ecwid.com y https://gaintza.com/tienda/. El plazo máximo para solicitar la devolución es de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Circunstancias que pueden provocar una devolución

  • Producto que no corresponde al del pedido: Gaintza SL correrá con los gastos correspondientes a la devolución del producto mandado por error y envío del producto correspondiente al pedido original.
  • Si el producto que ha pedido no le satisface: Le reembolsaremos el importe del producto sin los gastos de envío.
  • Si deseara efectuar un cambio por otro artículo: los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por Txakolí Gaintza SL.
  • Producto defectuoso de origen: Una vez que recepcionemos el producto defectuoso le enviaremos otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo Txakoli Gaintza SL de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.
  • Producto que no se haya recogido: las compañías de transporte que utilizamos intentarán realizar la entrega en la dirección que usted nos haya proporcionado durante el proceso de compra. En el caso de que usted, u otra persona que pueda recibir el paquete, no se encuentre en el domicilio, le dejarán aviso y mantendrán el paquete en su depósito más cercano para su recogida durante un tiempo determinado. Pasado ese tiempo el paquete será devuelto a Txakolí Gaintza SL. En este caso le devolveremos el importe de la compra menos los gastos de envío y devolución.

Condiciones de devolución

TXAKOLI GAINTZA SL realizará cambios o devoluciones siempre que concurran las siguientes circunstancias:

  1. Se dé comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente. Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrá hacerlo enviándonos un correo electrónico a tienda@gaintza.com , o llamándonos por teléfono al 943 140032.
  2. Los productos conserven intacto su precinto de origen: No se admitirán devoluciones de artículos desprecintados en el caso de bebidas alcohólicas y productos de alimentación. Los artículos deben encontrarse en perfecto estado y conservar todos sus accesorios para poder ser devueltos.
  3. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.
  4. La devolución del artículo tiene que realizarse por mensajero a la siguiente dirección: Txakolí Gaintza, San Prudentzio 26, 20808 GETARIA. Siempre que sea posible, el reembolso se realizará con el mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido.

IMPORTANTE: no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de los productos objeto de devolución. El precio a devolver será el que figura en el pedido.